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根据海德的平衡理论，P-O-X模型中，如果三种关系从各方面看都是肯定的，或两种是否定的，一种是肯定的，则存在平衡状态。如果三种关系中两种是否定的，一种是肯定的，则存在平衡状态。
关于认知失调论，下列说法中正确的是降低失调的认知因素，双方的强度可以养活失调、个体关于自我、环境和态度对象都有许多的认知因素，当各认知因素出现“非配合性”的关系时，个体就会产生认知失调。认知失调给个体造成心理压力，使之处于不愉快的紧张状态。文化价值冲突是认知失调的原因之一。
认知失调论认为，认知失调可能的原因有逻辑的矛盾、文化价值冲突、新旧经验相悖、观念的矛盾。
沟通的结构包括信息、反馈、通道等因素。
通过对“小道消息”的研究发现，非正式沟通网络主要有集束式、流言式、偶然式等典型形式。
正式沟通网络有链式、轮式、全通道式、Y式。
按住处流动方向，沟通可分为平行沟通、上行沟通、下行沟通。
身体语言包括目光、面部表情、姿势、装饰。
关于沟通，下列说法中正确的是人际沟通是以视听沟通为主的沟通。背景是沟通发生时的情境。它影响沟通的每一要素，以及整个沟通过程。反馈使沟通成为一个双向的交互过程。在沟通使用的各种符号系统中，最重要的是语词。
人际关系的特点有直接性、情感性、个体性。
一般来说，良好人际关系的建立和发展要经过定向阶段、情感探索阶段、情感交流阶段、稳定交往阶段。
自我暴露的程度大致可以分为隐私方面、态度、自我概念与个人的人际关系状况、情趣爱好方面。
要建立良好的人际关系，应该遵循自我价值保护原则、相互性原则、平等性原则。
人的基本人际需要包括有支配需要、包容需要。
人际关系的三维理论的三维指的是包容需要、支配需要、情感需要。
根据群体整合原则，在群体分解时，要经过感情不和、失控、难于包容等阶段。
互补对于人际吸引是重要的，互补的形式主要有需要的互补、社会角色的互补、人格特征的互补。
人际互动主要的形式有合作、竞争。
合作的基本条件有共识与规范、目标的一致、相互依赖的合作氛围。
目标手段相互依赖理论的含义包括当不同个体的目标与手段之间存在积极的、肯定性关系时，即只有与自己有关的他人采取某种手段实现目标时，个体的目标和手段才能实现，他们之间是合作关系。当不同个体的目标与手段之间存在消极的或否定性的依赖关系时，即只有与自己有关的他人不能达到目标或实现手段时，个体的目标和手段才能实现，他们之间是竞争关系。中大网校收集整理 

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