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　　2015年5月人力资源管理师考试时间在2015年5月17日进行，233网校人力资源管理师考试频道将在考后第一时间发布2015年5月人力资源管理师三级《专业技能》真题及答案的相关信息，敬请关注！

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　　一、简答题（14分/题，共28分）

　　1、简述培训信息效果收集的方法。

　　1、通过资料收集信息。

　　主要应收集以下资料：

　　（1）培训方案的资料；

　　（2）有关培训方案的领导批示；

　　（3）有关培训的录音；

　　（4）有关培训的调查问卷及相关统计分析资料；

　　（5）有关培训的录像资料；

　　（6）有关培训实施人员写的会议纪要、现场记录；

　　（7）编写的培训教材等。

　　2、通过观察收集信息

　　主要包括：

　　（1）培训组织准备工作观察；

　　（2）培训实施现场观察

　　（3）培训对象参加情况观察

　　（4）培训对象反映情况观察

　　（5）观察培训后一段时间内培训对象的变化

　　3、通过访问收集信息

　　主要包括：

　　（1）培训需求调查

　　（2）培训组织调查

　　（3）培训内容及形式调查

　　（4）培训讲师调查

　　（5）培训效果综合调查

　　2、简述员工绩效管理总系统的设计流程

　　1、准备阶段：

　　（1）明确绩效管理的对象

　　（2）提出企业各类人员的绩效考评要素（指标）和标准体系

　　（3）正确选择考评方法

　　（4）对绩效管理的运行程序实施步骤提出具体要求。

　　2、实施阶段

　　（1）严格执行绩效管理制度的有关规定，认真完成各项工作任务

　　（2）通过提高员工的共组绩效增强核心竞争力

　　（3）收集信息并注意资料的累积

　　3、考评阶段：

　　做好考评准确性、公正性、考评结果的反馈方式。

　　4、总计阶段

　　各个管理单元之间需要完成绩效管理考评的总结工作

　　5、应用开发阶段

　　重视考评者绩效管理能力的开发、被考评者的绩效开发、绩效管理的系统开发统一区特组织的绩效开发。